Politique d'expédition

Merci de faire vos achats avec https://www.ofcasafurniture.fr/. Pour suivre votre commande, contactez https://www.ofcasafurniture.fr/ (info@ofcasafurniture.eu) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.

Délai de traitement des commandes

  • Généralement, votre colis sera traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé la commande. C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
  • Généralement, les commandes sont expédiées dans les 4 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent connaître des retards.
  • Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

Can I still change my delivery info after checkout?

Changer votre adresse de livraison ne vous coûtera rien s'il manque un numéro de domicile ou un code postal.

Si le numéro de suivi est généré, vous pouvez contacter vous-même le transporteur pour mettre à jour les informations d'adresse.

Si nous ne pouvons pas modifier l'adresse pour vous, nous en informerons le transporteur afin qu'il puisse effectuer la modification avant de livrer votre commande.

Si la commande a été livrée à l'adresse d'origine, les informations ne peuvent pas être modifiées. Veuillez donc vérifier à nouveau pour vous assurer que vos informations sont correctes.

Il y a 0,1 % de chances que les produits soient endommagés pendant le transport. Si cela se produit, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Frais de port & Temps de transport

  • Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables
  • Courrier : DPD, DHL
  • Frais de port : Livraison gratuite pour toutes les commandes (sauf régions éloignées)
  • Expédition depuis : DE entrepôt local
  • Zone d'expédition : FR (à l'exception des régions éloignées)
  • Délai de livraison total : 7-8 jours ouvrables
  • Pour les clients du Royaume-Uni, veuillez passer votre commande dans notre boutique du Royaume-Uni : www.ofcasafurniture.com

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)

     

    Adresse de livraison

    • Une adresse de livraison correcte et complète est essentielle. 
    • Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous (le client), nous vous contacterons immédiatement pour une correction et le colis sera réexpédié moyennant des frais d'expédition supplémentaires. Vous devez inclure un numéro de téléphone de jour pour toutes les commandes.

    Suivi

    • Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.
    • La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
    • Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

    Annulations de commande

    • Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
    • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

    À propos de la fiscalité

    Dans de rares cas, les frais de douane peuvent être facturés aux commandes par votre gouvernement, et non par notre site, vous serez responsable des frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

    Email: info@ofcasafurniture.eu

    Address Room 2-1002, Xinjinlong Apartment, No. 21 Weijin South Road, Hexi District, Tianjin