Politique d'expédition

Merci de faire vos achats avec https://www.ofcasafurniture.fr/. Pour suivre votre commande, contactez https://www.ofcasafurniture.fr/ (info@ofcasafurniture.eu) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de la commande.

Délai de traitement des commandes

  • Généralement, votre colis sera traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir passé la commande. C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
  • Généralement, les commandes sont expédiées dans les 4 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation/le paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent connaître des retards.
  • Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

 

Puis-je encore modifier mes informations de livraison après avoir passé ma commande ?

  • Vous pouvez nous contacter pour modifier votre adresse de livraison ou les informations relatives à votre commande à tout moment avant que votre commande ne soit traitée et qu'un numéro de suivi ne soit généré.
  • Une fois qu'un numéro de suivi a été créé pour votre commande, nous ne pouvons plus modifier les informations relatives à la livraison ou à l'expédition.

Veillez à fournir des coordonnées et une adresse de livraison exactes lorsque vous passez votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension !

 

Frais de port & Temps de transport

  • Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables
  • Courrier : DPD, DHL
  • Frais de port : Livraison gratuite pour toutes les commandes (sauf régions éloignées)
  • Expédition depuis : DE entrepôt local
  • Zone d'expédition : FR (à l'exception des régions éloignées)
  • Délai de livraison total : 7-8 jours ouvrables
  • Pour les clients du Royaume-Uni, veuillez passer votre commande dans notre boutique du Royaume-Uni : www.ofcasafurniture.com

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement)

     

    Adresse de livraison

    • Une adresse de livraison correcte et complète est essentielle. 
    • Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous (le client), nous vous contacterons immédiatement pour une correction et le colis sera réexpédié moyennant des frais d'expédition supplémentaires. Vous devez inclure un numéro de téléphone de jour pour toutes les commandes.

    Suivi

    • Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni (le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures). Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.
    • La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
    • Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.

    Annulations de commande

    • Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
    • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

    À propos de la fiscalité

    Dans de rares cas, les frais de douane peuvent être facturés aux commandes par votre gouvernement, et non par notre site, vous serez responsable des frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

    Email: info@ofcasafurniture.eu (ofcasafurniture.fr)

    Adresse: Gate 2-1002, New Jinlong Apartment, No. 21, Weijin South Road, Hexi District, Tianjin